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常见问题(第 4 页)

共 200 个高频问题,当前第 4/7 页 (第 91–120 条),按分类整理。没找到答案? 直接拨打 400-8888-558,或 在线咨询。

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方案适配

我们以前买过别家一卡通,能不能只换终端、平台留着?

多数情况可以。新终端支持人脸、刷卡、二维码等多种凭证,通过开放接口与原有平台对接,人员和组织数据不必重建。具体要看原平台的接口开放程度,可把系统型号发我们评估。

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售后运维

设备坏了找谁?售后电话多少?

打 400-8888-558,工作日 08:30–18:00,售后热线 7×24 小时有人接。报修时说明型号、故障现象和项目名称,我们能远程判断的先远程处理,需要上门的会安排就近服务人员。

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管理软件、驱动在哪下载?

下载中心「管理软件」栏目:麒高智慧一卡通平台、智慧一卡通管理平台等都有下载和安装说明,装之前先确认服务器系统和 SQL Server 版本。找不到的版本可以联系售后发链接。

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设备要调试,有没有现成的调试工具?

帮助中心「常用调试工具」里有:水表调试工具、车牌识别相机配置工具、数据网关调试工具、.NET Framework 运行库、控卡加密软件等,按设备类型下载,配合用户手册用。

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有没有安装说明和操作手册?

帮助中心「产品操作说明」按型号列了用户手册,消费机、考勤机、门禁控制器都有,含接线、联机模式、参数设置步骤。安装前先看手册,能省不少现场调试时间。

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软件提示“账号已登录本系统”进不去怎么办?

这是上次没正常退出留下的会话锁。先确认没有其他电脑开着同一账号,然后在服务器端清理在线用户或重启服务;还不行就联系售后远程处理,帮助中心也有这条的说明。

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怎么联系你们?公司在哪?

全国热线 400-8888-558,地址在广东省东莞市松山湖高新区清大创新研究院,香港公司在中环湾仔骆克道 53-55 号。联系页有地图和在线留言,留需求后会有对应行业的技术顾问回复。

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管理软件在哪下载?

在下载中心「管理软件」栏目,麒高智慧一卡通平台、智慧一卡通管理平台的安装包与说明都在那里;装之前先确认服务器系统与 SQL Server 版本。

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设备怎么调试,有现成工具吗?

帮助中心「常用调试工具」提供水表调试工具、车牌识别相机配置工具、数据网关调试工具、运行库与控卡加密软件,按设备类型下载。

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安装接线说明在哪?

帮助中心「产品操作说明」按型号提供用户手册,含接线、联机模式与参数设置步骤;安装前先看手册能省不少现场时间。

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软件提示“账号已登录本系统”进不去怎么办?

这是上次没正常退出留下的会话锁。先确认没有其他电脑开着同一账号,再在服务器端清理在线用户或重启服务;帮助中心有这条说明。

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设备坏了多久能上门?

先打 400-8888-558,工作日 08:30–18:00,售后热线 7×24 小时有人接。能远程处理的先远程,需要上门的按就近服务人员安排。

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水控、电控扣费不准怎么校准?

先在平台核对费率与计量单位,再用水表/电表调试工具做校准,最后抽查几个房间的实际用量对比。偏差持续存在时联系售后远程排查。

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一卡通数据库怎么备份?

平台自带数据库维护工具,可设置每日自动备份并保留多份;建议同时在服务器做磁盘快照。升级或大改前务必手动备份一次。

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怎么找你们的技术对接人?

拨 400-8888-558 说明项目情况,会安排对应行业的售前或技术对接;也可在联系页留言,附上项目名称与需求点。

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场景方案

一卡通能不能在微信上查询消费记录和充值?

可以。依时利手机微信公众平台把管理平台、数据库、终端和手机端打通,用户在微信公众号里就能查询消费流水、余额、考勤与门禁记录,并完成在线充值。管理端可按部门、按人配置权限与消费规则,无需再装独立 App。

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学校怎么用刷脸做课堂考勤,替代老师点名?

在教室门口或讲台部署人脸签到终端,学生刷脸或刷卡即完成签到,数据实时上传平台,教师端可查看出勤率与迟到早退名单。相比手工点名,既节省课堂时间,也避免代签,考勤结果可导出用于教务统计。

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外来访客怎么提前预约、到现场快速核验放行?

访客通过微信公众号或链接提前提交来访信息,被访人在线审批后生成通行凭证;到现场刷身份证或人脸核验即可放行,全程数字化登记。系统保留访问记录,可按时间、事由追溯,替代纸质登记本。

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办公楼门禁怎么从刷卡改成刷脸,原有卡还能用吗?

可以平滑升级。人脸门禁终端支持人脸与刷卡两种认证方式并行,原有 IC/ID 卡继续可用,新员工直接录人脸即可。门禁点覆盖办公楼、车间、宿舍、研发楼、财务室等区域,权限按部门与时段配置。

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宿舍楼怎么防止学生或员工带外人进楼?

在宿舍楼入口部署人脸通道闸机,只有本楼在住人员可通行,访客与异性一律拦截并留痕;通道与门禁联动,异常尾随会告警。管理员可按楼栋、楼层分配权限,退宿或离职时批量停用。

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宿舍门锁能不能按人授权,并记录谁什么时候进出的?

可以。智能联网门锁按人下发开门权限(人脸、刷卡、密码或手机),开门记录实时上传平台,可按房间与人员查询。临时权限可设有效期,人员退宿后自动失效,避免换锁与回收钥匙。

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电梯怎么做到只能到达有权限的楼层?

在电梯轿厢或厅外安装读头,人员刷卡或刷脸后,系统只授权其可去的楼层,其他楼层无法选中。可与门禁、访客系统联动,访客仅能到达被访楼层;同时减少无效停靠,降低电梯能耗。

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厂车、校车怎么知道谁上了车、车到哪里了?

班车系统把车载刷脸终端与 GPS 定位结合:学生或员工上车刷脸即完成签到,家长和学校可查看乘车记录;管理端在地图上实时看到车辆位置、速度与路线,异常可追溯。

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电子厂车间怎么把静电检测和门禁联动起来?

在车间入口部署 ESD 通道闸机,人员先做人体综合电阻测试,合格后闸机才放行,不合格自动拦截并提示复测。测试数据与人员绑定上传平台,可按班组统计合格率,满足电子制造的静电管控要求。

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校园或厂区的通知怎么统一发到 LED 大屏上?

LED 大屏发布系统通过网络把平台与屏体连接,通知、课表、活动、安全提示可定时或即时下发,支持多屏分组管理。管理人员在后台编辑一次,指定屏体同步播放,无需到现场插 U 盘。

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食堂能不能提前订餐、错峰取餐,减少排队?

可以。微信订餐方案让用户在手机上选餐下单并支付,食堂按订单备餐,取餐时刷脸或扫码核销;保温柜可取餐,高峰分流明显。后台按菜品统计销量,帮助食堂精准备餐、减少剩餐。

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食堂刷脸消费怎么防止照片、视频代刷?

消费终端采用红外双目活体检测与 3D 人脸算法,照片、视频、面具无法通过;识别通过后从本人账户扣款,避免代刷与丢卡盗刷。断网时终端可脱机结算,恢复联网后自动上传流水。

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自选餐、称重餐怎么自动算钱,不用人工打价?

自助视觉餐台通过图像识别餐具与菜品,取餐放上结算区即自动汇总金额,刷脸或扫码支付完成结算。相比人工打价,速度快、差错少,并能按菜品统计消耗,指导备餐。

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中小学生不能带手机,怎么和家长联系?

可在宿舍或教学楼部署可视亲情话机,学生刷脸或刷卡后直接呼叫家长手机或微信,支持视频通话;通话时长与次数由学校配置。既满足沟通需求,又避免手机进校园带来的管理问题。

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厂区里能不能放自助售货机并用一卡通支付?

可以。人脸售货支付系统把自助售卖机接入单位消费系统,员工刷卡、扫码或刷脸即可购买,24 小时可用;销售数据进入同一账户与报表,不用另建一套收银体系。

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延伸阅读: 一卡通用多少钱?4 档预算参考  一卡通怎么选?7 个坑与 12 项清单  单系统还是组合一脸通?7 维度对比
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