常见问题（第 7 页）

一卡通软件要单独收费吗？

平台按模块授权：基础平台含组织人员、权限、设备管理、报表；订餐、访客、水电控、停车等按需加模块。需要按需求沟通来看，4G 终端接入通信费部分设备包含10年流量。

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后期加模块还要再花钱吗？

要，但比重建便宜得多。加模块＝模块授权＋对应终端，平台、数据库、人员账户全部沿用。本来就用 4–6 个模块的客户，后面再加最划算，因为平台已经在了。

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有没有按年收费的项目？

本地部署一般是一次性建设＋年度维保。4G 流量这块我们给得很实：刷卡二维码消费机、水控机、水表是 10 年免流量；水表和智能门锁 8 年免流量；4G 人脸考勤机、人脸门禁机、人脸消费机、校园视频话机按人数配流量。

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1000–5000 人的企业，预算怎么分配比较合理？

先保高频：食堂刷脸消费 ＋ 大门人脸通道，这两块每天都在用。第二梯队是考勤门禁、宿舍水控电控。第三梯队访客、停车、班牌。用 4G 终端能省布线，把预算放到终端数量上更实在。

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报价里通常包含哪些？哪些要另算？

含硬件、软件授权、安装调试、培训。另算：布线材料与开槽、第三方接口开发、超质保期维保。定制功能单独评估，我们定制周期短、费用不高，不需要为改一个字段等几个月。

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从签合同到上线，一般要多久？

单个场景（食堂消费）约 2–4 周；多系统联动（消费＋通道＋门禁＋水控）约 4–8 周。走 4G 终端能免掉大部分布线，工期还能再压。

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施工期间要停业吗？

不用整体停。食堂、门禁可以分区施工，利用非营业时段装；通道闸只需短暂封闭单个通道。4G 终端不用拉网线，对现场干扰更小。

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旧系统里的人员和余额能导入吗？

人员、部门、卡号都能导入；余额要先对账再切。做法是原系统导出清单，平台建账户、导入余额，双系统并行几天，核对无误再停旧的。

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现场要布什么线？

网口终端走网线（TCP/IP）；不能布线的点位用 4G 或 WiFi；门禁到控制器走信号线；闸机另需电源。我们出点位图和接线图，施工方按图做。

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对网络有什么要求？

终端支持脱机运行，断网时照常刷脸消费，恢复后自动上传对账。建议按区域划 VLAN、服务器固定 IP。用 4G 的终端不占内网，反而更省心。

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谁来培训？培训多久？

我们代理商实施工程师现场培训：管理员 1–2 天（平台、发卡、权限、报表），操作员 2 小时（消费、门禁日常操作）。培训材料和视频一并交付。

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项目怎么验收？标准是什么？

按清单逐项验收：终端在线率、消费扣款准确、门禁权限生效、报表与终端一致、断网恢复后数据完整。全部通过签验收单，进入质保期。

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项目需要我们几个人配合？

甲方 1 名对接人（后勤或信息中心）＋1 名电工就够。我们出项目经理＋实施工程师。4G 项目电工工作量明显更少，这是很多客户选 4G 的原因之一。

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断网了还能刷脸消费吗？

能。终端脱机运行，本地保存额度与消费记录，网络恢复后自动上传对账。食堂不会因为断网就吃不上饭。

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4G 设备信号不好怎么办？

先看天线位置和信号强度，挪到靠窗或高处通常就够；终端支持断网续传，恢复后补传，不会丢单。实在偏的位置可以加 WiFi 回退。

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停电了门禁怎么开？

电锁按消防要求断电自动开；控制器可配 UPS 延时；另外保留机械钥匙或紧急按钮，应急通道不会锁死。

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会不会重复扣费？

每笔交易有唯一流水号，终端与平台按流水对账去重；出现异常可在平台冲正，把多扣的退回账户。

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人脸识别不了怎么办？

先看光线、角度、遮挡，再看有没有戴帽戴口罩；可以补录多角度底照，或临时刷卡、输密码通过，不影响通行。

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设备显示离线怎么排查？

网口设备查网线、交换机端口、IP 冲突；4G 设备查信号强度和流量余量。多数是网线松动或 IP 被占，恢复后终端自动重连。

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数据库坏了，数据能恢复吗？

平台支持定时自动备份，按备份点恢复。建议本地加异地双备份，重大升级前手动备一次；消费流水这类关键表单独做每日备份。

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按您的身份，直接找对人

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